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404错误页面设计也应该符合客户体验

作者:点击:55 发布时间:2022-07-06

我们之前已经解释了404错误页面的原因。一旦访问者进入404页面,他们可能不知道下一步该做什么。他们正在搜索的页面可能已经被转移,因此您应该尝试帮助他们找到它,或者他们正在搜索的页面可能已经被删除,这意味着他们可能会离开您的网站,除非您能够激励他们留下来。

为了改善你的错误页面,你可以做很多事情,我们列出了以下创意和启发性的建议:

1.不需要使用专业名词

“404错误”这个词的使用一直都很规范,但这并不是你用专业名词吓跑访客的原因。“找不到网页”这种说法比较准确,更容易接受。

不要责怪访客

你的访问者很可能来自其他网站或您网站上的旧链接。看到这个错误的页面不是他的错,所以要善待他们。这些措辞应该充满道歉,并试图提供有益的帮助,而不是一些让游客感觉不好的词。

3.提醒访客检查他的拼写错误

还有一种可能:访客看到404错误页面是因为他们自己正在输入URL拼写错误发生在网站上。提醒访客检查他的拼写,但不要粗鲁。正如我们上面提到的,不要让游客觉得你在责怪他们。

4.让页面标题返回到404错误代码

每个页面都有一个服务器响应代码。代码200表示页面正常,404表示页面找不到。如果您已经指定了自定义的404错误页面,请确保页面的标题返回到正确的响应代码。有几种不同的方法可以做到这一点,简单的方法是使用你的htaccess指定错误页面的文件。

5.明确表示页面找不到

向访问者明确表示,他们正在搜索的页面找不到,不要让错误的页面看起来太像正常的内容页面(如添加太多的文本和链接)。你想解释这是一个错误的页面,所以不要羞于向访问者声明这一点。

6.帮助访客找到他们需要的东西

404错误页面已经出现在访问者面前,表明他们没有搜索这个页面。所以你应该尽量帮助他们找到原来的页面。确保您的错误页面包含一个选项,以帮助客户找到他们想要的页面,甚至包含近更改的页面的链接。

7.将链接放在网站主页上

不要让访问者无家可归或找不到你的网站信息。您的网站主页上至少应该有一个链接链接。这样,从其他网站链接的访问者就可以了解你和你的网站,甚至他们可能会在你的网站上找到他们喜欢的东西。

8.方便访客反馈信息

如果访问者在你的网站上点击了一个错误的链接,你会想知道这个链接的故障。如果您可以通过404页为他们提供方便的反馈信息,他们可以向您报告故障。这只需要一个非常简短的方法来提醒访问者告诉你他们来自哪个页面和哪个链接。这样,你就可以得到你需要的所有信息。

访问者可能仍然感到困惑和苦恼,因为他们找不到他们想要的页面,所以他们可以给他们一个发泄不满的地方,给你一个回应和帮助的机会。这可能会让你恢复潜在用户。

9.保持品牌的统一风格和感觉

每个人都看过很酷的“让访客发现一个巨大的“复活节蛋”“错误的页面设计案例。但是不要让这个页面的设计与你网站的其他页面有太大的不同,否则它会看起来不像你的网站的设计,这会让访问者怀疑,并错误地认为他们被带到了一个外部网站。

10.翻译成访客使用的语言

如果您的网站是多语种的,404错误页面将从您所有语言版本的网站获取错误信息。如果你想显示任何信息,你应该把它翻译成每个语言版本,这样每个人都能理解它。同时,需要向访问者对应语言版本的网站提供链接。

11.让访客搜索他们想要什么

如果访问者正在浏览的页面已经被移动,您可能想要给他们一搜索页面被移动到哪里的方法,你可以选择在页面上添加一个输入框。

12.修复您的无效链接

如果你得到的数据显示大量访问者浏览您的404页面(检查您网站的分析数据以确定数量),这表明您网站上有许多无效链接。您可以通过修复这些链接来防止访问者进入404页。SiteBeam和Nibbler这种网站检测工具可以帮助检查是否有无效链接,这样你就可以在不等待别人告诉你的情况下快速找到并修复它们。

13.不要跳转到主页

一些404错误页面会立即跳转到网站主页,这是非常糟糕的。你的访问者不知道他们已经链接到了错误的页面,他们会感到困惑,因为他们无缘无故地回到了网站的主页。